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目前，外賣小哥作為新時代的“產物”，以服務大眾為主。為賺取每單不足5元的配送費，他們常常風雨無阻，不論嚴寒酷暑，準時達就是他們的信仰。不過，同樣作為現社會的一員，他們同樣也有苦惱。他們希望建立屬于自己行業(yè)的協會，保障自己應有權益。

《北京青年報》日前報道說，在每天“爭分奪秒”趕著配送，卻時常面臨“平臺定位偏差”“一個投訴丟了周獎勵”的壓力下，一些外賣騎手渴望在有關部門注冊成立一個行業(yè)協會，為大家提供更好的培訓、幫助和保障。

筆者查詢的事件案例如下：

1、計算時間和距離“缺斤短兩”

技術的發(fā)展，讓外賣輻射的區(qū)域更大，地點定位和送達計時顯示得也更加準確，正因如此，騎手的工作強度也越來越大。

最近兩年，各外賣平臺逐步降低了送餐的單價，從每單最低6元下降到不足5元，像過去那樣月入過萬的騎手越來越少。騎手們要想掙更多的錢，就要跑更多的訂單。對于騎手來說，接單的壓力主要還是在送餐時間上。因為平臺給出的送達時間是從商家接單開始，商家出餐后，騎手取餐、送餐，相當于商家和騎手是一個接力棒，商家出餐慢，消耗的時間就必須由騎手給“追回來”。

2、當日成果好壞取決于是否“差評”

因為客戶的原因填錯了地址卻被打上了差評;因為是飯菜偏咸偏淡影響了口感卻也給外賣小哥打上了差評......外賣小哥的差評如此隨意，可任由評價，而平臺在后續(xù)的審核之中也沒有合適的制度來維護自身的權益，過于強調對客戶的服務而少了對外賣員的保護，這樣的舉措比勞累更加的辛酸。

組建外賣協會 折射外賣小哥的權益保護期望

《南方日報》發(fā)文表述，　渴望注冊成立行業(yè)協會，折射了現有模式下外賣小哥對保障正當權益的訴求。換一個視角，更好地保障外賣小哥正當權益，實際上也是在保障用戶和消費者的權益。在剛性的考核機制下，看似保障用戶和消費者權益的投訴反饋機制，反倒有可能加劇外賣騎手與服務對象的沖突，以致釀成慘劇。

行業(yè)協會的存在，可以給外賣小哥更多集體話語權，從而在一定程度上改變個體面對平臺表達權益訴求時的相對弱勢地位。不過，從之前的一些案例中“亡羊補牢”，應該清晰認識到，在改變某些不合理的考核機制上，平臺有足夠空間去主動作為，由此也能讓平臺在激烈的市場競爭中更具競爭力。

當然，外賣平臺始終作為外賣員的雇傭者，理應為外賣小哥的權益做出相應的舉措，同時這也是體現互聯網新業(yè)態(tài)的必然要求。所以，平臺的舉措不應讓外賣員更快，而是“穩(wěn)”下來，“慢”下來，讓服務更好，讓訴求得到回復。

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