備受關(guān)注的2012年陜西省公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，新一輪陜西省公務(wù)員面試大幕由此拉開。在公務(wù)員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此，考生一定要對面試予以重視，早做準(zhǔn)備。

　　對于眾多想要通過此次考試來實現(xiàn)自己理想的考生來說，怎樣能夠在短短的備考時間內(nèi)得到較快的提升，無疑是要面對的最重要問題。明確的目標(biāo)、正確的方法再加上努力的態(tài)度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利。本文將結(jié)合陜西省歷年公務(wù)員面試真題，根據(jù)長年積累的公職面試培訓(xùn)經(jīng)驗給出備考策略，以助考生高效備考。

　　【題目】你組織一個聽證會，出了問題，使得聽證會進(jìn)行不下去，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦?(陜西省公務(wù)員工商系統(tǒng)2011年6月8日下午考題)

　　【題型解析】

　　該題是一道人際溝通類題目，人際溝通類題干通常設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾。要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。

　　【參考答案】

　　態(tài)度：

　　召開和民眾關(guān)系密切的聽證會，反映了法制建設(shè)的進(jìn)步，也有利于征民意、集民智，利于政府部門作出科學(xué)合理的決策，這次由我組織的聽證會進(jìn)行不下去了，領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我不能因此而消沉，對工作有任何抵觸情緒。而應(yīng)知道領(lǐng)導(dǎo)這樣做是在關(guān)心我、幫助我，是對我負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我要抱著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，虛心接受批評，冷靜反思，認(rèn)真處理這個問題。

　　原因：

　　出現(xiàn)這個問題的原因可能是：第一，我初到工作崗位，由于工作經(jīng)驗不足、工作能力不夠，不能很好地完成此次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，使其他的工作人員對我產(chǎn)生不滿情緒，也導(dǎo)致該活動不能順利進(jìn)行。第二，由于我在聽證會召開之前沒有準(zhǔn)備充分，沒有預(yù)想到活動實施過程中可能出現(xiàn)的諸多問題，導(dǎo)致對聽證會的組織過程和一些程序細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了紕漏，影響了會議順利進(jìn)行。第三，在聽證會的主題內(nèi)容方面可能出現(xiàn)問題，包括沒有完整記錄好民眾的意見建議，對民眾提出的一些問題沒有及時針對性地回答，或者負(fù)責(zé)回答的工作人員的回答不能令群眾滿意等。第四，在活動組織過程中，可能由于我缺乏與領(lǐng)導(dǎo)、同事的及時溝通，沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，向同事請教問題，使本可以避免的小問題擴(kuò)大化，造成了這樣的結(jié)果。

　　化解：

　　尋找到了聽證會不能順利進(jìn)行的原因之后，我必須去認(rèn)真解決這個問題，盡可能將這個問題為我單位帶來的不良影響減到最小。首先，我要反思在這次聽證會組織過程中出現(xiàn)的諸多問題，反思各種問題都是由什么原因造成的，哪些原本是可以避免的，哪些是能力方面經(jīng)驗方面的欠缺引起的，然后在以后的工作中去盡可能避免。其次，我要向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教組織聽證會需要注意的一些問題，譬如該如何準(zhǔn)備充分，在程序和內(nèi)容上要克服什么困難等，保證在以后的活動中能做的更好。再次，在以后的工作過程中，要多向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報，多向老同事學(xué)習(xí)和請教，及時溝通，及時尋求幫助，決不單打獨斗。

　　避免：

　　我要吸取此次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中不斷增加自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能，多向他人學(xué)習(xí)，多積累經(jīng)驗，做領(lǐng)導(dǎo)放心、同事信任、群眾滿意的合格公務(wù)員。

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